Como hacer tu propia estrategia de captación de clientes

captación de clientesConseguir clientes para una empresa, sin lugar a dudas es la piedra angular sobre la que se construye tu sueño.

Si no tienes clientes, todo se queda en una ilusión, o más bien, en una decepción de haber querido, y no haberlo conseguido.

¿Qué es estrategia de captación de clientes?

La estrategia de captación de clientes es un plan claro y detallado de acciones que vas a hacer para que tus clientes te conozcan. Muchas empresas no llegan tan siquiera a su cliente ideal, y mucho menos aún a cerrar ventas.

Es importante todas todas las puertas, o más bien, las puertas correctas antes de invertir tiempo y dinero en cosas que no merecen la pena.

‘No sólo de online vive el hombre’

En este momento quiero que dejes tu mente prácticamente en blanco para que no te venga lo que ya conoces, sino que puedas aplicar nuevas técnicas de venta.

Para explicarte que no solo de online vive el hombre te pongo un par de ejemplo:

Chic-fy, se anunciaba en TV.

Zara no hace publicidad (entendida como tal).

Y muchas empresas que facturan millones de euros aún no tienen web.

Sí, así es. No están directamente relacionados tus ingresos con lo bonita que sea tu web.

PUNTO 1: DE FRIO A CALIENTE.

Tienes que pensar que la primera vez que un cliente escucha tu nombre, el de tu empresa o el de tu producto/servicio, no te va a comprar. Necesitamos crear confianza en los clientes. Saber que le atendemos bien, que lo que decimos es lo que ofrecemos, y que lo que ofrecemos es para ellos.
Es el momento que se conoce como FRIO. El cliente no te conoce.

Tu estrategia tiene que incluir acciones que lleven a tu cliente al estado de CALIENTE, es decir, ya te conoce, confía en ti, y si quieres tu producto lo comprará.

Un ejemplo: Ropa.

Cuando ves un anuncio un artículo de una firma que conoces (Zara, Mango, Massimo Dutti, etc…..) te plantas si lo quieres, lo necesitas y si lo compras o no.

Sin embargo, si lo ves de una página web o una tienda a pie de calle nueva que no conoces, ya no planteas sólo eso. Sino que tu mente dice: ¿será como se ve en la foto? ¿será más caro aquí que en otro lado? ¿es bueno o es malo? ¿podré devolverlo?

PUNTO 2: CANALES DE VENTA QUE USAR.

Hay una clasificación que quiero que veas aquí:

Venta 1 a 1: Acción comercial que hace una persona y llega a una persona.

Venta 1 a N: Acción comercial que hace una persona y llega a “N” personas.

Por definición, ninguna es mejor. Depende de lo que ofreces y de tu modelo de negocio.

Si tu objetivo de venta al año son 15 unidades, pues la venta 1 a 1 puede ser mucho más rápida y efectiva. Si tienes que vender 20.000 unidades, pues físicamente no te va a dar para estar 1 a 1.

Fija antes el objetivo de venta que tu empresa necesita, y de ahí construyes tu plan.

PUNTO 3: LISTADO DE ACCIONES COMERCIALES

Ahora vas a tener aquí, las ideas más importantes y más usadas para que tú definas cuál es la mejor para ti. ¡MUY IMPORTANTE! “Quién mucho abarca, poco aprieta”, más vale que elijas las que puedas, conozcas y sepas que será mejor para tu negocio, a querer estar en todas y caer en dispersión, agotamiento y no tener fuerza para llegar a clientes.

ACCIONES ONLINE:

Publicación en tu propio Blog, audios de Ivoox, canal de Youtube, Publicación en RRSS.

Escribir como invitado en post de otras personas que compartan audiencia contigo. BBDD—Email marketing.

Tu agenda de contactos. Algo que la gente olvida, y sobre todo al principio enviar un email, o whatsapp o el medio que tú quieras contándole qué estás haciendo, qué ofreces, y en qué te puede ayudar, créeme que da sus resultados.

Invitación gratis de prueba. Ofrecer una prueba del servicio que ofrezcas, por ejemplo, un mes de prueba gratis, o versión gratuita siempre, está teniendo mucha fuerza en la captación de “posibles clientes”. ¿Estás suscrito a alguna app en versión gratis? ¿Has ido a algún evento gratis?. ¡Ahí lo tienes!

Escribir un post en el blog de un profesional del sector. Esta es la versión Online de las referencias y recomendaciones de toda la vida. Cuando consigues que alguien diga que confía en ti, o te recomienda, ya pasas la primera barrera del FRIO. Ya igual se plantea que tú le puedes ayudar.

Llamadas y Whatsapp a quienes te contacten por la web. Sí, si alguien te deja sus datos en la web, ha mostrado interés por algo de tus servicios, y te ha dado su autorización para usar sus datos, llámale y pregúntale si tiene alguna duda o puedes ayudarle en algo. Así sabrás incluso, si hay algún error en la web por lo que los clientes no terminan la compra, o qué dudas tienen.

ACCIONES OFFLINE, súperimportantes:

Hacer un flyer y repartir en la zona donde esté tu negocio o en eventos. (Incluso la tarjeta de toda la vida)

Evento inauguración. Hacer un evento de inauguración, hacer ruido, dar algo gratis o descuentos.

Dinamiza tu empresa haciendo el “día de……” invéntate un tema para ofrecer un producto especial y que sea un motivo para que sea diferente la experiencia del cliente al ir.

Ofrece muestras de un producto. No sé a ti, pero a mí ¡las muestras me encantan! ¿Cuántas muestras has cogido en alguna revista que has leído?. ¿Stand en centros comerciales con degustación gratis?

Ir a ferias de tu sector o feria donde esté tu posible cliente. Ve tarjeta en mano, y preséntate a todos.

Invitar a un influencer/famoso para que posiciones tu marca. Zara ofrece su ropa a actrices e incluso a la reina, no lo dicen, pero hace que tú la veas en todas partes.

Ir a eventos que organizan otros. No sólo ir, sino ser parte activa. Isasaweis ha recomendado una crema de Mercadona en un vídeo de ella. Una forma de que todos lo conozcamos, confiemos porque nos lo recomiendan, y esté en nosotros la decisión o no de comprarlo.

Dar formaciones o realizar encuentros. Créate un perfil en “meetup” o “eventbrite” y empieza a darte a conocer.

Salir en medios de comunicación. Aquí que sepas que puedes salir también de manera gratuita.

Llamada directa a tu potencial cliente, enviarle email y buscar una cita. Esto funciona cuando tu cliente es empresa, puedes buscar sus datos, y contactar con ellos.

Como has podido ver la estrategia de captación de clientes tienes 3 pasos:

Visibilidad

Credibilidad

Cierre de venta.

Ahora te toca elegir qué vas a hacer en cada una de estas 3 opciones, planificarlo en tu agenda, y a por ello!

Puede que tras ver esto hayas visto porqué no te están funcionando tus estrategias de venta, y espero que te pongas manos a la obra a contar a todo el mundo tu producto/servicio de la manera más respetuosa posible para que, quién sea tu cliente, te compre.

Autora: Laura Gómez López

Web: http://lauragomezlopez.com/

2019-07-25T11:50:34+00:00

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies