EL COACHING Y EL LENGUAJE NO VERBAL

  • EL COACHING Y EL LENGUAJE NO VERBAL

El Coaching ha sido definido de muchas maneras por un sin numero de autores, de  todas, l me gusta más es  la que lo define como el arte y la ciencia de acompañara a personas y/o organizaciones a lograr mejores resultados en sus actividades cotidianas. Esta definición conjuga la parte científica con una la creatividad y la percepción valorativa del Coach. También en estos tiempos se hablado mucho que un buen Coach debe poseer dos habilidades muy valiosas como lo son la escucha asertiva y la observación activa. De la  necesidad de mejorar o aumentar la capacidad de escuchar asertivamente a las personas con las cuales nos comunicamos más aún si es nuestro cliente o Coachee es un tema bastante desarrollado en diversos artículos.

Yo hoy les quiero hablar de la observación activa por parte del coach durante sus sesiones de Coaching personal o en  una empresa. Según mi juicio esta cualidad para observar es tán valiosa como la escucha asertiva, ya que nuestro cliente nos puede estar comunicando importante información sobres sus estados emocionales aun sin hablar.

 

¿La importancia de observar durante la sesión de Coaching?

 

Desde el mismo inicio de la sesión de coaching, al momento de recibir y saludar amenamente a nuestro cliente ya el coach debe estar iniciando la fase de observación activa. ¿Que son esas cosas que debe observar el coach?, El debe enfocarse en los movimientos  de las partes del cuerpo de su cliente o también conocido como el lenguaje no verbal. Para efectos de este articulo, propongo una definición propia:

“El lenguaje no verbal es el lenguaje de la mente inconsciente, es a mi juicio el lenguaje de la verdad emocional, Es el lenguaje que comunica los estados emocionales de las personas”  

 por lo tanto deben ser tomado en  cuenta, ya que nuestro cliente nos proyectara  una imagen de las cosas y estados emocionales que habitan en su mente.

Del coaching ontológico a través de libro fundamental “La Ontología del Leguaje, el filosofo chileno Dr.  Rafael Echeverría nos ha señalado que la comunicación es la danza entre el lenguaje y las emociones, por lo tanto Ud. como coach para entender la comunicación que sostiene con el coachee, debe estar atento a los movimientos rítmicos, acompasados o no con las palabras que este pronunciando en algún momento su cliente. También debe estar al pendiente cuales son los movimientos que hace para proyectar seguridad y auto confianza, cuales son sus gestos cuando escucha esas frases o palabras que actúan como sus disparadores emocionales y como afectan su cuerpo y mente.

 De esta manera cada vez que escuche palabras o frases  en voz de personas y Ud. observe algún tipo de incomodidad emocional  recuerde lo que plantea el señor Dr. Daniel Goleman en su famoso libro sobre la  Inteligencia Emocional:

“Cuando las palabras de una persona discrepa con lo que manifiesta a través del tono de voz, los ademanes u otros canales  no verbales, la verdad emocional esta en la forma como la persona dice algo en lugar de aquello que dice”

Tener en cuenta estas premisas de la comunicación no verbal en las sesiones de Coaching le va a permitir desarrollar la capacidad de interpretar los signos de comunicación no verbal de la otra persona, cuales están fuera de los marcos referenciales y lo ayudara a guiarse durante el proceso de Coaching.

¿Que Observar del lenguaje corporal del Coachee?

Estimado lector, con este articulo mi intención es invitarlo a descubrir el fascínate mundo del lenguaje corporal o lenguaje no verbal, no pretendo que sea un tratado sobre el mismo, por consiguiente solo le daré tres grandes clúster de pista de lenguaje no verbal para que Ud. inicie su camino.

Durante la realización de una sesión de Coaching, Ud. ha de tener sentado (a) a su cliente o coachee en sillas dispuestas con la Psicogeografía indicada y desde ese ángulo Ud. podrá observar al menos tres grandes grupos de movimiento corporal:

Postura corporal: Con esta me refiero a la forma como nuestro Coachee o cliente se sienta en la silla, como es el ángulo de inclinación de su cuerpo, si su troco y cabeza están inclinados como si se alejara  de Ud. será señal de rechazo o cautela; por si el contrario se inclina hacia el lugar hacia donde esta sentado el coach será una clara señal de aceptación o de interés en el tema que se esta hablando.

Posición de los brazos: Los brazos de una personas para los efectos de este articulo considerare la parte del cuerpo que van desde el hombro hasta la punta de los dedos, en la bibliografía mas extensa se abordan los movimientos y gestos de cada una de las partes del brazo pro se parados, en esta oportunidad me  voy a referir como un todo. Unos brazos cruzados  y con las manos con los puños cerrados mostrados evidentemente o guardados en la axilas es una clara señal de rechazo y cautela ante los temas que estén tratando el la sesión; Los brazos extendidos colocados suavemente es los posas brazos del la silla o el regazo de las piernas, con suaves movimientos de sus anos al momento de señalar o pedir algo es una clara señal de aceptación al tema que se este tratando en ese momento.

Posición de las piernas: Las piernas de una persona suelen ser por lo general una inagotable fuente de información de lo que sucede en la mente inconsciente de las personas, generalmente son mas difíciles de controlar. Por ello y sin perder el contacto visual que demanda las normas de cortesía y del buen oyente procure observar como mueve las piernas su cliente o coachee. Un unas piernas cruzadas con una fuerza que pareciera que están amarradas entre si  es señal clara de incomodidad emocional, alguna persona prefieren amarrase a las sillas y entre lanzan su piernas con las patas de las sillas. Una persona que este en completo agrado con la conversación y con las personas con las cuales esta sentado hablando cualquier tema deben esta relajadas , con la punta del pie que esta en el aire bastante distendido y sobre todo las rodillas deben estar enfocadas hacia Ud.

En nuestra vida cotidiana, estamos constantemente recibiendo señales, gestos y ademanes que nos dan información importante de las personas que nos rodean, es importante tener esta observación activa para poder captar y descifrar esos mensajes.

 

Autor: Norberto Antonio Peña Quintero

2017-11-09T22:40:19+00:00

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